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    米多客云呼叫中心

    • 软件大?。?span itemprop="fileSize">45.0MB
    • 更新日期:19-04-21
    • 软件语言:简体中文
    • 软件类别:办公软件
    • 软件授权:共享软件
    • 适用平台:WinAll
    软件介绍 人气软件 网友评论 下载地址

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    米多客云呼叫中心官方版是一款由米云科技精心打造的出色软件。米多客云呼叫中心官方版具备了客服管理、呼叫录音、呼叫转接、IVR语音导航、呼入电话智能分配、批量导入外呼任务、报表自动生成等多种功能。

    米多客云呼叫中心

    软件功能

      五大产品优势,为云呼叫中心量身打造

      IVR语音导航,节约人工成本

      在系统后台设置好自定义语音节点后,管理员在各个节点设置对应的语音就可以实现个性化的IVR语音应答系统。

      支持多级的自定义语音引导应答流程,可实现24小时电话自动语音咨询服务,客户按键选择自助服务或人工坐席,提高服务效率,节约人工成本。

      外呼任务,提高服务效率

      管理员可设置每日外呼任务,系统在设定时间内对座席人员进行提醒,有利于提高座席人员的工作效率,在外呼任务详情里可查看任务执行量,为日??己颂峁┗疽谰?。

      客户管理,提升客户忠诚度

      米多客云呼叫中心系统拥有实时查看和编辑客户资料功能,随时记录沟通情况,为客户提供“一对一”的专属服务,同时还可以查看历史通话记录,帮助企业高效管理客户,深入分析客户需求,从而提升客户忠诚度。

      工作报表,掌握运营情况

      客服座席的在线时长和通话数量实时记录,实时查看和管理客服通话情况。管理员可随时查看座席的呼入和呼出的数量,通过查看座席的接通率和呼损统计占比分析,可帮助管理员了解座席工作状态及呼叫中心运营情况。

      分配规则,减少客户等待

      米多客云呼叫中心提供回头客分配、归属地分配、技能值分配3种智能分配方式,确保呼入的客户可以在第一时间被匹配到最合适的客服接待,从而大大提升服务的精准度、促进订单转化。

    软件特色

      全面满足企业电话营销需求,轻松解决团队和运营决策难题。

      1.低成本,按需付费,无需预付软硬件成本

      2.开坐席即用,多种方式轻松对接crm系统

      3.自助服务,业务人员可以在半天内完成系统搭建

      4.坐席灵活,无论何时何地都可以随心接入

      5.弹性扩容,系统能力可以按需自行调整

      6.智能语音,成本低,按需付费,无需承担软硬件费用,

      7.通话费用仅为传统呼叫中心的50%

      8.机器人智能外呼,自动回访客户,降低人力成本;

      9.智能质检,保障通话质量。

      10.轻松搭建IVR流程,可以自定义输入文字合成语音,也可以上传录制的音频文件

    安装方法

      1、下载MDKCCC.exe软件启动安装,点击下一步进入协议界面

    米多客云呼叫中心 1.0.7.7 官方版

      2、本协议是用户 (自然人、法人或社会团体)与大连米云科技有限公司之间关于“米多客云呼叫中心”软件产品(以下简称“本软件产品”)的法律协议

    米多客云呼叫中心 1.0.7.7 官方版

      3、提示快捷方式设置界面,可以设置为“米多客云呼叫中心”

    米多客云呼叫中心 1.0.7.7 官方版

      4、提示图标设功能,软件已经帮助你勾选下方的内容,不需要取消,点击next

    米多客云呼叫中心 1.0.7.7 官方版

      5、提示安装的信息查看,这里是你之前的设置内容,点击install

    米多客云呼叫中心 1.0.7.7 官方版

      6、提示安装的进度。等待软件安装完毕就可以打开软件

    米多客云呼叫中心 1.0.7.7 官方版

      7、现米多客云呼叫中心软件已经安装成功

    米多客云呼叫中心 1.0.7.7 官方版

    使用方法

      如何添加客服账号

      一个企业只需要注册一个账号,其余由管理员在“客服与分组”添加账号即可 第一步:管理员进入设置界面-客服与分组-点击“添加客服账号”

    1.png

      第二步:填写相关信息-点击保存

    2.png

      *“服务上限”决定了客服同时能接待对话的最大值;

      *“角色”:不同的角色会有不同的操作权限,由管理员自行决定

    更新日志

      V1.0.8.3

      新增【设置中心-自动回复-关键词回复】,支持桌面网站、手机网站客人消息匹配关键词时自动回复设定消息

      新增【微信公众号-粉丝管理-导出】,支持导出当前筛选结果

      优化【微信公众号-素材管理-图文】,支持点击预览、扫码预览、编辑图文

      优化对话转接功能;修复卡顿问题

      修正其他已知问题

    小编推荐:米多客云呼叫中心下载是一款功能强大的云呼叫管理软件,帮助用户管理客户信息客户通话的内容,操作简单实用方便。

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